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Introdução
Com a entrada em vigor da LGPD no Brasil e do GDPR na União Europeia, o direito dos titulares de dados tornou-se central na estratégia de privacidade das organizações. Entre esses direitos está o DSAR — Data Subject Access Request, ou Pedido de Acesso do Titular: o pedido formal para saber que dados a empresa possui, para que os utiliza, com quem os partilha, durante quanto tempo os conserva e como corrigir ou apagar informações pessoais.
Parte técnica: como funciona um DSAR
Um fluxo de DSAR eficaz tende a seguir estas etapas:
- Receção do pedido: através de formulário, e-mail ou canal dedicado.
- Verificação de identidade: validação segura para garantir que o requerente é o titular dos dados.
- Localização e recolha de dados: encontrar dados em bases, sistemas e finalidades distintas.
- Resposta estruturada: apresentar dados, origens, utilizações, partilhas e fundamento jurídico.
- Prazos: respeitar os prazos legais (por exemplo, até 30 dias no GDPR) e comunicar o estado do pedido ao titular.
Sem automação, este processo torna-se um verdadeiro gargalo. Por isso, rastreabilidade, minimização de dados e relatórios padronizados são essenciais para garantir consistência e auditabilidade.
Para não especialistas: o que isto significa na prática
Pense em situações do dia a dia: “A loja X ainda conserva o meu NIF/CPF?”, “A aplicação Y partilhou o meu e-mail com parceiros?”, “Quero deixar de receber uma campanha do banco Z”. O DSAR é o instrumento que permite exercer estes direitos com transparência e registo.
Benefícios para titulares de dados
- Transparência: clareza sobre a utilização e partilha dos dados.
- Segurança: prevenção contra abusos e usos indevidos.
- Controlo: possibilidade de solicitar correção, apagamento ou portabilidade.
- Confiança: relação mais saudável com as empresas.
Benefícios para empresas
- Conformidade: redução do risco de sanções (LGPD/GDPR).
- Reputação: marca alinhada com a privacidade por defeito e por conceção.
- Eficiência: padronização e automação evitam retrabalho.
- Vantagem competitiva: a confiança acelera negócios.
Como a Unova Digital apoia o processo de DSAR
A Unova foi desenhada para simplificar o atendimento a pedidos de titulares, com foco em segurança e minimização de dados.
Centralização & rastreabilidade
Dados monitorizados (documento único, múltiplos e-mails e telefones) associados ao titular, com histórico e trilhas de auditoria.
Gestão de consentimentos & pedidos de apagamento
Registo de consentimento, fundamento jurídico e fluxos para apagamento ou revogação em conformidade com a LGPD/GDPR.
Relatórios prontos para o titular
Exportações claras e padronizadas, reduzindo o tempo de resposta e a probabilidade de erros.
Prazos & alertas automáticos
Alertas de SLA e pendências para evitar incumprimentos e melhorar a governança.
Tudo isto respeitando o princípio da minimização de dados: armazenamos apenas o essencial, evitando exposição desnecessária.
Conclusão e próximos passos
Os DSAR são um dos pilares da privacidade moderna. Com a Unova, a sua empresa responde a pedidos de titulares com agilidade, transparência e conformidade — fortalecendo a confiança de clientes e parceiros.
